Mobile

O mesmo procedimento de montar e acompanhar a sua pizza pode ser feito através do seu mobile.

Foursquare

No Reino Unido, a Domino’s recompensa seus mayors com pizza grátis uma vez por semana.

Isso por si só já é um bom incentivo para chamar os amigos para uma pizzazinha, aumentando a visibilidade da marca.Ou então para você retornar sempre a fim de não perder seu mayorship, se tornando um cliente fiel. E a cada retorno e check-in, todos os seus contatos do Foursquare são avisados que você está na pizzaria, trazendo mais visibilidade pra marca.

E para todos os outros que apenas realizarem o check-in, um side dish de graça!

Programa de Afiliados

Grana é o fator motivacional para as pessoas promoverem a Domino’s online.

Primeiro você instala o widget em sua rede social ou blog, depois você a promove ele entre seus amigos e, a cada pizza vendida, você leva 0,05% do valor.

Tenho dúvidas quanto a eficiência dessa técnica em termos de conversão de compra, mas a spread e visibilidade da marca é inquestionável.

Facebook e Twitter

O Facebook com mais de 500mil usuários “curtindo” sua página e o Twitter com quase 14mil followers são outros pontos-de-contato bem ativos da marca.

As ações dos hotsites e os vídeos do youtube são transferidos para a página do FB com aquela ideia de “estar aonde as pessoas já estão” enquanto o Twitter conversa diretamente com seus seguidores, sempre mencionando seus @followers.

Mostre-nos sua pizza

Sabe aquela sensação de ir no McDonald’s ou Burguer King e pedir aquele sanduíche todo lindo que está no display backlight mas receber apenas uma merreca toda bagunçada? A Domino’s quer mudar esse conceito.

Muitas marcas estão incentivando seus clientes a postarem vídeos e fotos, mas poucas realmente conseguem o feito, pois essa mecânica é bem chata e requer muito esforço do consumidor.

Então a Domino’s fez esse lindo vídeo prometendo que de agora em diante, todas as pizzas fotografadas serão aquelas feitas pelos pizzaiolos “de verdade”, sem diretores de arte ou food stylists (sim, isso existe!).

Também pediram para seus clientes mandassem fotos de como as pizzas chegam em suas casas com o incentivo de ganharem R$ 880 reais (500 dólares) se sua pizza for escolhida para aparecer num comercial deles.

Mas OUVIR OS SEUS CLIENTES foi a melhor de todas as ações da Domino’s.

Turnaround: Ouça seus clientes (nosso favorito)

Sabe aquela máxima que diz: “O cliente tem sempre razão”? Pois é. Poucas são as empresas que realmente levam isso a sério e dão ouvidos aos seus clientes.

Através dessa nova campanha a Domino’s está conseguindo reverter sua imagem, está melhorando seu atendimento e promovendo a qualidade de suas pizzas.

É através dessa ubiquidade digital que ela está se mostrando uma empresa transparente, que dá ouvidos aos seus clientes e que pretende melhorar sempre.

Se pudermos resumir em poucas palavras o que deu certo nessa estratégia digital é: OUÇA & RECOMPENSE o internauta!

Quantas marcas estão prontas para fazer o mesmo aqui no Brasil?

E, mais importante ainda, quantas marcas cujo produto ou serviço é offline (como uma pizza) estão prontas para imergir tanto no mundo online?

O lucro está aí. A estratégia também. Será que falta apenas coragem no nosso mercado?

Referências:

Domino’s no foursquare, Lucros da Domino’s, Wikipedia Affiliate Marketing

Domino’s Facebook, YouTube Domino’s channel, Twitter Domino’s, Pizza Tracker & Pizza Order, Instalação do widget, ShowUsYourPizza

Vídeo dos funcionários porquinhos no YouTube

De produtora a agência digital. Esta foi a trajetória cumprida pela Gringo.nu, dos sócios André Matarazzo e Fernanda Jesus. Amigos de infância, os dois decidiram, em 2006, abrir a produtora digital. No início, o carro-chefe da empresa eram sites diferenciados para empresas instaladas fora do Brasil. Na época, 80% dos trabalhos tinham como destino o exterior, o que não impedia a realização do objetivo maior: fazer do Brasil um mercado menos defasado quando comparado ao resto do mundo.

A partir de 2007, com as conquistas de contas como Absolut Vodka e Coca-Cola, a criação de sites passou a ser apenas mais um item dentro de planejamentos estratégicos solicitados pelos clientes. “Quando começamos, as ações eram pensadas de maneira muito parecida, com o único intuito de fazer mídia para gerar tráfego para um site bacana. A evolução natural do mercado, porém, colocou a Gringo no papel de estrategista. Hoje, em alguns casos, nem sequer desenvolvemos um site se aquele não for o conteúdo mais necessário para atender ao objetivo do cliente”, descreve Matarazzo, que acumula a função de diretor de criação.

Segundo Fernanda Jesus, a sócia faz-tudo, a evolução do modelo culminou em crescimento bastante expressivo nos últimos anos. Em 2009, por exemplo, os números mostraram que a agência estava 80% maior do que no ano anterior e, para este ano, a estimativa é a de que a Gringo dobre seu faturamento. Isso porque, atualmente com 65 funcionários e 12 clientes – entre eles Itaú, Microsoft e Grendene -, a agência se prepara para enfrentar um novo desafio.

O trabalho em questão envolve a capacidade de se tornar uma agência full service, com o digital no centro das estratégias. De acordo com Matarazzo, esta é uma tendência que vem se desenhando no mundo todo em razão das transformações no mercado publicitário e, na Gringo, começará a se tornar realidade com o trabalho proposto por um dos clientes recentemente conquistados: o laboratório Boehringer Ingelheim, por intermédio da marca Anador.

Para tanto, a Gringo foi buscar Patrícia Barcelos para inaugurar um departamento de mídia. A profissional – que traz uma bagagem de 12 anos no mercado digital – é agora a diretora de planejamento estratégico de mídia. “Estamos contratando justamente para compor uma estrutura que atenda às demandas off-line. Seremos uma agência completa, mas livres do modelo calçado pelas tradicionais, que ainda priorizam a bonificação por volume”, critica Matarazzo.

Outras novidades
Somente nesse primeiro trimestre de 2010 a agência somou ao seu portfólio outras cinco novas contas – Levi’s, São Paulo Futebol Clube, Pharmaton, Buscopan e Buscofem. Além dessas, em dezembro, a agência também já havia conquistado a conta da Unimed-Rio, o que viabilizou a inauguração, no Rio de Janeiro, de sua primeira filial.

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